Kullanıcı Sözleşmesi
Bu kullanıcı sözleşmesi, web sitemizi ve transfer hizmetlerimizi kullanırken geçerli olan şart ve koşulları belirler. Hizmetlerimizi kullanarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmet Tanımı
Firmamız, İstanbul ilinde havalimanı transfer, şehir içi transfer, şehirler arası transfer ve özel etkinlik transfer hizmetleri sunmaktadır. Hizmetlerimiz 7/24 esasına göre verilmektedir.
2. Rezervasyon Koşulları
- Rezervasyonlar web sitemiz, WhatsApp veya telefon aracılığıyla yapılabilir
- Rezervasyon onayı, tarafınıza SMS veya e-posta ile bildirilir
- Rezervasyon bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur
- Uçuş bilgileri değiştiğinde derhal bilgi verilmelidir
3. İptal ve İade Politikası
- Transferden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır
- Transferden 12-24 saat öncesinde yapılan iptallerde %50 iade yapılır
- Transferden 12 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz
- Uçuş iptali durumunda belge ibrazı ile tam iade yapılır
4. Fiyatlandırma
Fiyatlarımız web sitemizde güncel olarak yayınlanmaktadır. Belirtilen fiyatlar araç başı fiyat olup, yolcu sayısına göre değişiklik gösterebilir. Ek hizmetler (bebek koltuğu, karşılama tabelası vb.) için ayrıca ücretlendirme yapılabilir.
5. Sorumluluklar
Firmamızın Sorumlulukları:
- Belirlenen saatte transfer hizmetinin sağlanması
- Araçların temiz, bakımlı ve sigortalı olması
- Profesyonel ve güler yüzlü hizmet sunulması
- Yolcuların güvenliğinin sağlanması
Müşterinin Sorumlulukları:
- Doğru ve güncel bilgi verilmesi
- Belirlenen buluşma noktasında zamanında hazır olunması
- Araç içi kurallara uyulması
- Araçta hasar oluşması halinde tazmin yükümlülüğü
6. Gecikme ve Bekleme
Havalimanı karşılamalarında uçuş takip sistemi kullanılmaktadır. Uçuş gecikmelerinde şoförümüz sizi bekleyecektir. Müşteri kaynaklı gecikmelerde 15 dakikaya kadar ücretsiz bekleme süresi uygulanır.
7. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.
8. Değişiklikler
Firmamız bu sözleşme koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme web sitemizde yayınlanır.
Son güncelleme: 2026